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Informations pour les personnes handicapées

 

Image: Salle des chanteurs, détail

Réservation

Les personnes à mobilité réduite sont expressément priées de bien vouloir réserver à l’avance leur visite guidée à la billetterie Ticket Center Hohenschwangau et d’en faciliter ainsi l’organisation (mise à disposition de personnel d’encadrement, coordination des visites etc.). Veuillez indiquer le nombre de personnes, la langue et l’heure d’entrée désirées lors de votre réservation.

Les handicapés (sur présentation de la carte) ont droit à une réduction, l'accompagnateur reçoit entrée libre si la nécessité d'un accompagnateur est inscrite dans le passeport d'handicapé.

Retrait du billet: Les billets réservés doivent être retirés à la billetterie Ticket Center Hohenschwangau au guichet «reservierte Tickets» au moins une heure avant le début de la visite qui vous aura été confirmée.

 

Chemin à suivre à partir de la billetterie au château

Il n’est malheureusement pas permis de monter au château avec sa propre voiture, même dans le cas d’une mobilité réduite. Sur le parking P2 (payant) à Hohenschwangau, il y a 3 places de stationnement désignées pour les personnes handicapées.

La route qui mène de la billetterie au château de Neuschwanstein (distance env. 1,5 km) est asphaltée, mais la pente est relativement forte sur toute la longueur de la route.

Calèche

Nous vous conseillons de prendre une calèche pour la montée. Les cochers seront volontiers à votre disposition pour vous aider à monter dans la calèche (les calèches n’ont pas de rampe). Les fauteuils pliants sont évidemment les plus faciles à transporter en calèche; les cochers ne peuvent malheureusement pas prendre les fauteuils électriques.

La montée en calèche se termine sur une aire de manoeuvre située en bas du château. A partir de là il reste une distance d’environ 450 m à franchir par une route asphaltée dont la pente est d’environ 15 %.

Navette

Vous pouvez aussi prendre un bus à plancher bas qui vous mènera jusqu’à la station “Jugend” plus haut que le château. Un chemin asphalté d’environ 500 m (largeur: 2,5 à 3 m) redescend au château de Neuschwanstein. La pente est de 12 à 19 % selon les endroits et le chemin est parfois aussi un peu incliné. Le chemin est construit dans la pente; il n’y donc aucune possibilité de déviation latérale. Le chemin est équipé vers l’aval d’une rampe d’un mètre de haut et d’une glissière de sécurité à mi-hauteur.

Vous jugerez par vous mêmesi vous êtes en mesure d’utiliser ce chemin. Le propriétaire du chemin décline toute responsabilité pour des accidents éventuels.

Véhicule special pour handicapés de la Croix-Rouge ou d’une compagnie de taxis

Nous vous mettrons volontiers en contact avec une entreprise qui vous amènera jusqu’à l’entrée du château. Pour des raisons de sécurité, ceci n'est possible que les mardis et jeudis entre 10h et 12h. Vous obtiendrez des informations plus précises auprès de l’Administration du château de Neuschwanstein.

 

Au château 

Une fois au château, vous serez accueilli à la sortie des visiteurs (indiquée) par son personnel qui vous fera rejoindre le groupe. Nous vous ramènerons bien sûr à la sortie après la visite.

L’Administration de Neuschwanstein offre aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant et  autres personnes à mobilité réduite la possibilité de participer aux visites guidées régulières grâce à un ascenseur (Inscription nécessaire). Dimensions de l’ascenseur: largeur de la porte, 0,85 m, profondeur 1,30 m. Veuillez vérifier que votre fauteuil roulant ne dépasse pas ces dimensions.

Nous vous informons que pour des raisons de protection incendie et de sécurité, nous ne pouvons malheureusement accepter qu’une seule personne en fauteuil roulant ou avec un déambulateur par visite guidée.

Des toilettes accessibles sont disponibles dans le château, au niveau 2, dans la zone du café et au kiosque (en face de Zimmermannplatz).

Il n'est pas possible de louer des fauteuils roulants ou des déambulateurs au château.

 

En cas d'évacuation (par exemple en cas d'alarme incendie)

Siège d‘évacuation
Issue de secours par l’escalier de marbre
Issue de secours par le tunnel de sortie

En cas d‘évacuation, l’utilisation des ascenseurs est interdite dans le château. Deux sièges d’évacuation sont mis à la disposition des visiteuses et visiteurs à mobilité réduite qui ne peuvent quitter les lieux de manière autonome par les escaliers. La personne à mobilité réduite sera donc évacuée sur le siège spécial par un membre du personnel du château par l’escalier de marbre et le tunnel de sortie attenant.


 
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